Depuis 2023, l’intelligence artificielle s’est glissée dans nos outils quotidiens avec une promesse simple : nous faire gagner du temps, améliorer notre productivité, et parfois même réveiller notre créativité. Deux ans plus tard, cette promesse semble avoir tourné à l’invasion. Plus un jour sans qu’un nouvel outil, assistant, ou plugin “boosté à l’IA” ne fasse son apparition. Résultat : ce qui devait nous simplifier la vie finit par nous épuiser.
Alors que s’est-il passé ? Et surtout, comment les utilisateurs réagissent-ils à cette saturation ? Petite plongée dans une fatigue bien réelle.
Un outil IA par besoin… ou par excès ?
Depuis l’explosion de ChatGPT fin 2022, le marché des outils IA a connu une croissance exponentielle. En 2024, plus de 11 000 applications IA étaient recensées dans les bases de données comme Futurepedia ou There’s an AI for That (Futurpedia, 2024). Générateurs de texte, d’images, de vidéos, de musiques, d’emails, de CV, d’idées… chaque micro-besoin semble mériter son propre assistant.
Ce qui devait simplifier nos process les a au contraire fragmentés. Mais cette hyper-segmentation a un effet pervers : trop d’options tue l’action. Face à une infinité d’alternatives, les utilisateurs hésitent, testent, s’inscrivent… puis abandonnent. Selon une étude menée par UserTesting en mars 2025, 61 % des utilisateurs interrogés affirment avoir testé plus de 5 outils d’IA sans jamais les utiliser sur le long terme.
La fatigue technologique s’installe
Ce phénomène porte un nom : la fatigue de l’IA. Pas une lassitude idéologique, mais une surcharge cognitive. Les utilisateurs sont confrontés à une avalanche d’options qui demandent toutes un temps d’adaptation, une nouvelle interface, une prise en main, et souvent… une carte bancaire.
Ce ressenti est désormais mesurable. D’après une enquête menée par UserTesting au premier trimestre 2025, plus de 60 % des professionnels interrogés disent se sentir “débordés” par la quantité d’outils IA disponibles, et affirment n’en utiliser réellement que deux ou trois au quotidien. Ce qui laisse supposer que le vrai enjeu n’est pas l’innovation, mais l’adoption.
Retour au besoin essentiel : la stabilité
Face à cette saturation, on assiste à un retour à l’essentiel. Les utilisateurs ne cherchent plus forcément l’outil le plus novateur, mais celui qui fonctionne sans bug, s’intègre dans leur flux de travail, et répond clairement à un besoin bien identifié. Cela explique pourquoi certains mastodontes comme Notion AI, Canva, ou ChatGPT continuent de dominer : ils sont suffisamment stables, polyvalents, et bien documentés pour devenir des “noyaux d’usage”.
La tendance est au minimalisme : mieux vaut maîtriser deux bons outils que de naviguer entre dix interfaces semi-utiles. On privilégie désormais l’efficacité concrète à la promesse technologique.
Vers une maturité du marché IA
Du côté des développeurs, cette désillusion pousse à une remise en question salutaire. Les utilisateurs ne sont plus impressionnés par l’étiquette “powered by AI” : ils veulent des outils clairs, utiles, bien intégrés, et faciles à prendre en main. La surenchère de fonctionnalités devient contre-productive si elle alourdit l’interface ou nuit à la stabilité.
Ce glissement annonce peut-être une deuxième phase de l’ère IA : moins euphorique, mais plus stratégique. L’innovation continue, mais les attentes changent. On valorise la qualité de l’expérience utilisateur, la documentation, le support, la cohérence. L’effet “waouh” laisse place à une exigence de fiabilité.
Et maintenant ?
En résumé, trop d’IA mal intégrée, tue l’intérêt pour l’IA. Mais bien utilisée, au bon endroit, avec un vrai objectif… elle reste un accélérateur précieux. L’enjeu en 2025, ce n’est plus d’en faire toujours plus. C’est d’en faire moins, mais mieux.
UserTesting. (2024, 18 décembre). Lost in the Stream: Survey Finds Americans Waste Nearly Five Days a Year Just Deciding What to Watch. https://www.usertesting.com/company/newsroom/press-releases/lost-stream-survey-finds-americans-waste-nearly-five-days-year-just
Futurepedia. (2024). Find The Best AI Tools & Software. https://www.futurepedia.io/
